La creación de taxonomías debería ser uno de los elementos que los UX Designers deberíamos tener en cuenta a la hora de empezar a diseñar. La buena organización de la web es fundamental para las búsquedas de los usuarios. Pero, qué es una taxonomía?

Una taxonomía es la ciencia de la clasificación que pretende comprender un conjunto de conceptos específicos de la materia y crear un vocabulario para esos conceptos con la finalidad de organizar y hacer más fácil su búsqueda. Las taxonomías son usadas de manera común en todo nuestro entorno para organizar aquellas familias de información amplias y complicadas. En el instituto, cuando estudiamos biología, veíamos cómo las especies de animales estaban organizadas a través de una taxonomía con criterios genéticos. En el mundo digital funcionan de la misma manera, ayuda a organizar y clasificar información basándose en similitudes y diferencias.

Como para nosotros, los UX Designers, el usuario está en el centro del diseño en todo momento, no podemos crear taxonomías a nuestro antojo, tenemos que investigar para comprender cómo los usuarios piensan y buscan información en nuestras webs. Para ello, tenemos diferentes técnicas que nos ayudan con la recopilación de información:

  • Interviews: podemos preguntar a los usuarios cómo encontrar productos y escuchar que vocabulario utilizan.
  • Sitemap: ayuda a crear una visión holística del entorno web.
  • Content Inventory: ayuda a obtener notas adiciones con metadatos, puntuación de utilidad, etc.
  • Competitive analysis: investigar cómo la competencia organiza la información.
  • Card sorts: ayuda a entender cómo los usuarios finales identifican y crear categorías.

Una vez se obtiene toda la información llega el momento de organizarla. La creación de una buena taxonomía depende mucho en cómo el equipo de diseño, los stakeholders y la audiencia entienda la información y la terminología.

  • Flat taxonomy: para crear taxonomías fáciles, un único subnivel.
  • Hierarchical taxonomy: incorpora subniveles y subcategorías.
  • Network taxonomy:
  • Facet taxonomy:

Cómo en cualquier proceso de DCU, los usuarios cambian, así como los objetivos de la empresa, así que hay que ir haciendo rediseños, volverlos a probar y actualizar periódicamente.

Como es un concepto amplio, hay que dejar claro que una taxonomía NO es:

  • Sitemap
  • Inventario de contenido
  • Keywords list